Kruimelpad
- Home
- Onderwerpen
- Dienstverlening van de overheid
Inhoud pagina: Dienstverlening van de overheid
Introductie
Lang wachten voor u aan de beurt bent bij een loket van de gemeente, onduidelijke brieven of formulieren, steeds maar weer dezelfde gegevens moeten aanleveren of talloze vergunningen moeten aanvragen voor een buurtfeest. Het kabinet wil de overheidsdienstverlening merkbaar verbeteren, en de regeldruk merkbaar verminderen. Niet pas in 2011, maar al eind 2010 wil het kabinet de tien grootste knelpunten
in de dienstverlening voor de burgers hebben opgelost. Daarom zet staatssecretaris Bijleveld vaart achter een pakket maatregelen waarmee de dienstverlening aan burgers aanzienlijk wordt verbeterd. Daarvoor heeft zij de Versnellingsagenda 2009 - 2010 opgesteld. Hiermee wordt een aantal projecten uit het overheidsbrede dienstverleningsprogramma versneld en geïntensiveerd. Maatregelen zijn bijvoorbeeld het verruimen van de openingstijden voor het verkrijgen van reisdocumenten of het aanvragen van reisdocumenten op meer locaties mogelijk te maken. Informatieverplichtingen en vergunningen worden merkbaar teruggedrongen. Daarbij wordt gericht gebruik gemaakt van de elektronische overheid.
De doelstelling vermindering administratieve lasten van het Rijk voor de burgers is in tijd inmiddels al gehaald: mensen zijn in 2010 netto 28% minder tijd kwijt aan contact met het Rijk ten opzichte van 2007. In 2011 zal dat met 31% zijn teruggebracht. Het Rijk bespaart ook kosten door bijvoorbeeld handelingen digitaal te laten verlopen. Op dit moment is er een netto besparing van 21% behaald, de verwachting is dat die vermindering in 2011 zal uitkomen op 25%. Meer informatie over de stand van zaken is te vinden in de voortgangsrapportage.
Uitgelicht
Aanpak top10 knelpunten van burgers
Minder vergunningen, begrijpelijke taal. Het zijn slechts twee van de 10 knelpunten die het ministerie aanpakt om de dienstverlening te verbeteren.
Regeldruk voor nabestaanden afgenomen
Nabestaanden hebben al genoeg aan hun hoofd en stuitten vaak op een wirwar aan formulieren en hoge kosten. Het meldpunt Regeldruk heeft nu de lasten en de kosten verminderd. Bekijk de video.
- BZK en Stichting Waarmerk drempelvrij.nl werken samen aan nieuwe versie webrichtlijnen
- 9 maart 2010 | nieuwsbericht
Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en de Stichting Waarmerk drempelvrij.nl gaan samen werken aan een nieuwe versie van de webrichtlijnen. De nieuwe versie wordt gebaseerd op de meest recente internationale toegankelijkheidsnormen. Dat leidt naar verwachting tot eenduidiger kwaliteitseisen aan websites en webapplicaties.
- Minder bureaucratie voor professionals en medeoverheden
- 9 maart 2010 | persbericht
De administratieve lasten van professionals en ook de interbestuurlijke lasten tussen overheden zijn in het afgelopen jaar afgenomen en zullen in 2010 verder afnemen. Dit is in beeld gebracht in twee publicaties die staatssecretaris Bijleveld, verantwoordelijk voor administratieve lastenvermindering naar de Tweede Kamer heeft gestuurd.
- Wethouders doen voorstellen voor verbeteren dienstverlening
- 4 februari 2010 | nieuwsbericht
Zowel het rijk - als wetgever - en gemeenten en andere uitvoeringsorganisaties kunnen nog belangrijke stappen zetten om tot een vermindering van lasten voor met name kwetsbare burgers te komen. Dat stellen wethouders Rensen van de gemeente Leidschendam-Voorburg en Don van de gemeente Eindhoven in de notitie ‘Verkenningen zorg en sociale zekerheid’.
- Rotterdam wint Innovatieprijs Publieke Dienstverlening voor ‘Verlaatje per SMS’
- 25 januari 2010 | persbericht
De gemeente Rotterdam heeft maandag 25 januari 2010 tijdens het congres ‘Meer doen, minder gedoe’ de innovatieprijs voor publieke dienstverlening ontvangen voor het project ‘Verlaatje per SMS’. Burgemeester Aboutaleb nam de geldprijs van € 10.000,-- in ontvangst. De prijs is een initiatief van staatssecretaris Bijleveld.
- Domeinnamen BZK lijken vreemd, zijn het niet
- 18 januari 2010 | nieuwsbericht
-
Het Ministerie van BZK heeft een kleine vijfhonderd internetdomeinnamen geregistreerd. Daar zitten namen bij die op het eerste gezicht vreemd lijken: deadelaarisgeland.nl, kuddedier.nl, een hele reeks met cijfers en zelfs een vloek als domeinnaam. Maar alle geregistreerde namen hebben te maken met activiteiten of campagnes van het ministerie. BZK legt geen onnodig beslag op de beschikbare capaciteit aan domeinnamen.
