Kruimelpad
- Home
- Onderwerpen
- Dienstverlening van de overheid
- Contact met de overheid
Inhoud pagina: Contact met de overheid
Introductie
De overheid stelt informatie, documenten, diensten en producten digitaal beschikbaar. Iedere overheidsorganisatie (of onderdeel daarvan) is zelf verantwoordelijk voor haar eigen digitale informatie. Alleen het beschikbaar stellen van informatie is niet voldoende. De informatie moet ook op logische manier, binnen enkele muisklikken, te vinden zijn. Om eenvoudiger en sneller de gewenste (overheids)informatie te kunnen vinden, worden verschillende initiatieven ontplooid.
MijnOverheid.nl
Antwoord (c)
Bedrijvenloket
Om uw zaken met verschillende overheden en overheidsorganisaties via internet te kunnen regelen, ontwikkelt de overheid een persoonlijke internetpagina, MijnOverheid.nl
. Dit is een veilige en betrouwbare omgeving op internet waarin u met uw DigiD zaken kunt doen met de overheid. Met Mijn Overheid.nl gaat dit op overzichtelijke en makkelijke wijze, 24 uur per dag, 7 dagen per week. MijnOverheid.nl bundelt alle overheidsdiensten van aangesloten overheden en biedt u overzicht van en toeleiding naar gepersonaliseerde diensten.
Via MijnOverheid.nl kunt u uw eigen gegevens inzien waaronder persoonsgegevens uit GBA, perceelgegevens van het Kadaster en voertuiggegevens van RDW. Ook kunt u in uw Berichtenbox digitale berichten ontvangen van alle aangesloten overheden, bijvoorbeeld een attendering voor het verlopen van uw paspoort of rijbewijs, de jaarlijkse APK of nieuws over AOW en kinderbijslag. Ook kunt u statusveranderingen volgen van zaken die bij aangesloten overheidsorganisaties lopen, zoals vergunningsaanvragen bij een gemeente. Dit zijn enkele voorbeelden van de mogelijkheden van MijnOverheid.nl. De internetpagina is in ontwikkeling en de dienstverlening wordt verder uitgebreid.
Meer informatie over MijnOverheid.nl op e-Overheid voor Burgers
De overheid heeft vele loketten. Het is voor veel mensen vaak een zoektocht om hun vraag op de juiste plaats te stellen. Het Klantcontactcentrum (KCC) van de gemeente is in 2015 een herkenbare ingang waar burgers, bedrijven en instellingen terecht kunnen met al hun vragen aan de overheid. Antwoord© is het concept dat gemeenten helpt om dit te realiseren. U kunt straks bij de gemeente terecht voor contact met de overheid. Op elke gewenste manier; zoals de (fysieke) balie, telefoon of internet. Waar u ook aanklopt, u krijgt overal hetzelfde antwoord en de dienstverlening verloopt overal op eenzelfde manier. Voor telefonie geldt dat u de gemeente kunt bereiken via het 14+netnummer Antwoord©. Zo belt u bijvoorbeeld 14 070 Antwoord© voor Den Haag en Leidschendam-Voorburg en 14 0167 Antwoord© voor de gemeente Steenbergen.
Meer informatie: Antwoord©
Het bedrijvenloket vormt dé ingang van de overheid op internet voor alle ondernemers die informatie van de overheid nodig hebben. Ook biedt de site in de nabije toekomst mogelijkheden om gegevens uit te wisselen en transacties met de overheid uit te voeren – zoals bijvoorbeeld het aanvragen van vergunningen. Het Bedrijvenloket wil ervoor zorgen dat ondernemers op één plaats de antwoorden vinden op al hun vragen aan de overheid bijvoorbeeld over wetten en regels. In de toekomst kunnen ondernemers daar ook direct de formaliteiten in gang zetten.
Meer informatie: Antwoord© voor Bedrijven
